Soporte de Cagódromo

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Escríbenos

Detrás de Cagódromo no hay un centro de atención al cliente: hay una persona y una dirección de correo. Esa dirección es cagodromo[at]salvatejerosoftwarecompany[dot]es, y se lee.

Solemos contestar en menos de 72 horas. Si el asunto va de tus datos personales, el plazo máximo son 30 días, que es lo que marca el Reglamento General de Protección de Datos, pero rara vez hace falta tanto.

Para que la primera respuesta sirva de algo, cuenta en el correo:

Qué móvil usas y si es Android o iPhone.
Qué estabas haciendo cuando falló y qué esperabas que pasara.
El nombre del baño o del establecimiento, si el problema es de uno concreto.
Una captura, si la tienes. Vale por tres párrafos.

No me llega el correo de verificación

Es, con diferencia, lo que más se pregunta. Por orden:

Mira en spam. Ahí acaba la mayoría. Si lo encuentras, márcalo como correo deseado y los siguientes llegarán bien.
Comprueba la dirección. Una letra de más y el correo se va a un buzón que no es el tuyo.
Pide otro código. Los códigos caducan; el botón de reenviar genera uno nuevo.
Si sigue sin llegar, escríbenos y verificamos la cuenta a mano.

Lo mismo vale para el correo de recuperar la contraseña.

Falta un baño en el mapa

Añádelo tú, desde la propia app: es más rápido que escribirnos y aparece para todo el mundo. Necesitas una cuenta y poco más que el nombre, la dirección y cómo está el baño.

El catálogo de partida son cientos de miles de establecimientos importados de fuentes públicas, así que hay huecos y habrá sitios que ya no existan. Se arregla entre todos.

Los datos de un baño están mal

En la ficha de cada baño puedes proponer una corrección: el horario, el precio, si hace falta consumir, si hay cambiador, si el acceso es practicable. También puedes corregir la posición del marcador si está en mitad de la calle.

Si el establecimiento ha cerrado o directamente no existe, dilo por correo y lo retiramos.

Un comentario ofensivo o falso

Cada comentario tiene una opción para denunciarlo. En cuanto lo haces, ese comentario deja de verse para ti en el acto, y la denuncia entra en una cola para que una persona la revise. También puedes bloquear a quien lo escribió: dejarás de ver todo lo suyo.

Si el contenido es urgente o afecta a alguien de forma grave, escríbenos directamente en vez de esperar a la cola. Los detalles del procedimiento están en los términos de uso.

No sale mi ubicación

La app pide el permiso de ubicación solo mientras la usas. Si lo denegaste, el mapa se abre igual y basta con moverlo a mano hasta la zona que te interese.

Para volver a concederlo: en Android, Ajustes → Aplicaciones → Cagódromo → Permisos; en iPhone, Ajustes → Cagódromo → Ubicación. Tus coordenadas se usan para buscar lo que tienes cerca y no se guardan en ningún sitio, como cuenta la política de privacidad.

Prueba primero a cerrar la app del todo y volver a abrirla. Si el error se repite, entra con tu correo y una contraseña: es la misma cuenta si la dirección coincide.

Si tampoco así, escríbenos diciendo con cuál de los dos fallaba y qué mensaje salía en pantalla.

Quiero borrar mi cuenta

Puedes hacerlo tú, en cualquier momento, desde Perfil → Borrar cuenta. Es inmediato e irreversible.

Si ya no tienes la app instalada, también se puede pedir por escrito. Cómo funciona el borrado y qué pasa exactamente con lo que has publicado está en la página de borrar tu cuenta.

Soy titular de un establecimiento

Si tu local aparece en Cagódromo con datos equivocados, o no quieres que aparezca, escríbenos indicando el nombre y la dirección. Lo corregimos o lo retiramos.

Lo que no hacemos es borrar valoraciones por ser malas: las opiniones son de quien las escribe. Si crees que una es falsa o incumple las normas, denúnciala y se revisa igual que cualquier otra.

Mis datos

Qué datos se tratan, para qué, cuánto se conservan y con quién se comparten está detallado en la política de privacidad. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad se ejercen escribiendo a esa misma dirección de correo.

Las condiciones del servicio están en los términos de uso.